Klantenadviseur

Klantadviseur voor 24 uur 

 
Je start de dag met het wekelijkse overleg. Na die afspraak ga je meteen door om klanten telefonisch, via e-mail of via chat te woord te staan. Je zoekt de informatie snel op. Op deze manier kun je veel klanten direct zelf helpen. Je bent vriendelijk en behulpzaam. Zomaar een voorbeeld van hoe jouw dag als klantadviseur eruit kan zien. Na een tijdje weet jij als geen ander hoe onze dienstverlening werkt. Zie jij jezelf dit al doen?  

Meer informatie over jouw functie
Als klantadviseur zijn jouw werkzaamheden afwisselend. Zo sta je graag klanten telefonisch, via de mail of chat te woord. Jij hebt de informatie rondom de gemeentelijke producten en diensten en gemeentelijke organisatie snel onder de knie. Hiertoe heb je natuurlijk ook verschillende informatiesystemen tot je beschikking. De vragen lopen sterk uiteen. Hierbij kun je denken aan vergunningen, meldingen, vragen over het sociaal domein, en nog veel meer. Je kunt verder nog denken aan taken zoals: 

• het ontvangen van inwoners en bezoekers, roulerend met de collega’s van het cluster, aan de receptie van ons gemeentehuis, of
• jouw Klant Contact Centrum (KCC) is binnen de gemeente Laarbeek de toegangspoort voor vragen aan de gemeente.  

Ben jij de beste kandidaat?
Enthousiast? Lees dan gauw verder en ontdek of jij ook de kandidaat bent waar wij naar op zoek zijn. Je hebt een MBO werk- en denkniveau. Ook heeft het onze voorkeur als je ervaring het met (telefonisch) klantcontact. Jij past verder perfect bij ons als: 

• je goede contactuele en sociale vaardigheden hebt. Dit zien zowel jouw collega’s als de klanten dagelijks bij jou terug doordat jij makkelijk contact maakt met onze klanten
• dienstverlening bij jou centraal staat. Je ziet het als een uitdaging om klanten en collega’s met een open houding te woord te staan en ze te helpen
• je analyserend, overtuigend en proactief bent. Hierdoor weet jij snel de klantvraag te achterhalen.

Nog even iets over ons, de gemeente Laarbeek:
Samen werken wij aan de beste versie van ‘ons Laarbeek’ en maken daarmee het verschil voor de inwoners en ondernemers. Wij weten van aanpakken. Bij ons mag je leren en neem je verantwoordelijkheid. Wij kijken verder dan onze horizon en werken samen aan onze uitdagingen en hoge ambities. Persoonlijk, gedreven en met aandacht voor elkaar. Want zo zijn wij.  

Wat bieden wij jou?
Jij hoeft jezelf geen zorgen te maken of je in een leuke organisatie terechtkomt, want dat kom je! Onze – en wie weet jouw toekomstige – collega’s werken op een informele en gedreven manier met veel plezier samen. Daarnaast bieden we jou natuurlijk goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals: 

• Een salaris van maximaal € 3.524 bruto per maand op basis van 36 uur per week (salarisschaal 6 CAO gemeenten). Doorgroeien naar uitloopschaal 7 is op termijn mogelijk  
• Een individueel keuzebudget (IKB) ter hoogte van 17,05% van je brutosalaris. Met het IKB kun je bijvoorbeeld: 
• € 300,- besteden aan jouw vitaliteit (bijvoorbeeld lidmaatschap sportvereniging) 
•  extra vakantiedagen kopen 
•  jouw bruto maandloon verhogen.  
• Aandacht voor loopbaanontwikkeling, opleiding en toegang tot onze eigen online leeromgeving ‘Skillstown’
• Een arbeidsongeschiktheidsverzekering betaald door de werkgever
• Een goed bedrijfsrestaurant, gratis fruit op de werkvloer en een actieve personeelsvereniging. 

Zien wij jou binnenkort?  
Word jij onze nieuwe klantadviseur? Wij kijken uit naar jouw sollicitatie en ontvangen deze graag uiterlijk op 9 maart 2025 via www.peelbanen.nl. 

Wil je eerst meer weten over de functie of hoe het is om te werken voor en in ‘ons Laarbeek’? Je bent van harte welkom voor een kop koffie in ons gemeentehuis. Bel naar Naglaa Bellakhal, manager afdeling Samenleving, via 06 1851 1667. 

Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Helmi van Mullekom, HR Adviseur, via 06 1821 1680.    

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.    

Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid heeft een interne kandidaat voorrang op een externe kandidaat. 
Testen op geschiktheid voor de functie kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.